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Art der Publikation: Beitrag in Zeitschrift

Customer satisfaction with call centre care: An exploratory empirical study of service encounters in Germany

Autor(en):
Gerpott, T. J.
Titel der Zeitschrift:
International Journal of Services and Operations Management
Jahrgang (Veröffentlichung):
13 (2012)
Seiten:
525-553
Zitation:
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